«Language as a Service Tool: Mastering English for Hospitality Management»

Статья «Language as a Service Tool: Mastering English for Hospitality Management» посвящена роли английского языка как ключевого инструмента профессионального взаимодействия в индустрии гостеприимства. В работе анализируется влияние уровня владения английским языком на качество клиентского сервиса, эффективность внутренних коммуникаций в международных гостиничных сетях и успешность кросс‑культурного взаимодействия с гостями из разных стран. Особое внимание уделяется практическим аспектам: рассматриваются типичные коммуникативные ситуации (регистрация гостей, разрешение конфликтных ситуаций, организация мероприятий), где грамотное использование английского напрямую влияет на удовлетворённость клиентов и репутацию заведения. Автор выделяет основные языковые компетенции, необходимые менеджерам сферы гостеприимства: от базового словарного запаса до навыков деловой переписки и публичных выступлений. Статья 1. Милиана .docx