Этика деловых отношений
Этика деловых отношений
Поговорим о правилах деловой этики, адаптированных под цифровую среду.
Что такое цифровой этикет? Это нормы поведения в сети, в том числе при деловых переговорах, совещаниях и онлайн-встречах. Мы собрали для вас часть рекомендаций для проведения более эффективных переговоров:
1. Подумайте о неполадках заранее.
Проблемы со связью и техникой могут оставить негативное впечатление после встречи. Заранее убедитесь в стабильности интернета и канала связи. Проверьте уровень заряда устройства, закройте все лишние вкладки, оставьте только то, что потребуется для демонстрации.
- Используйте рабочее имя.
Для деловых переговоров непринято использовать личный ник, переименуйте свой аккаунт или создайте бизнес-профиль под такие цели.
- Знакомство.
Если Вы организатор встречи, то заранее всем участникам разошлите краткую информацию о всех присутствующих. В начале совещания переведите перекличку с представлением каждого участника. Если Вас пригласили в качестве участника, то поинтересуйтесь заранее у организатора об остальных присутствующих, либо найдите краткую информацию о каждом в интернете.
- Соблюдайте тайминг.
Заранее распланируйте разговор: распишите сколько времени будет выделено на представление участников, сколько времени на обсуждение первого и последующих вопросов и сколько времени будет выделено на подведение итогов. Оптимальное время для совещания: это не более часа.
- Не опаздывайте.
Подключайтесь к встрече заранее, за 5-10 минут, этого времени будет достаточно, чтобы проверить звук и картинку.
- Выключайте микрофон, когда не говорите.
Правило действует, когда количество участников больше 2-х. Фоновый шум на стороне может отвлекать говорящего, поэтому мы советуем всегда выключать микрофон, а при начале разговора включать.
- Если есть возможность, включайте видео.
Помните о невербальной коммуникации. Жесты, взгляд и мимика – важны. Поэтому лучше использовать видеосвязь и в случае, если у Вашего собеседника включена камера, включать свою – это стандартный этикет.
- Подумайте об обстановке.
Интерьер вокруг должен быть рабочим, так же как и Ваш внешний вид.
- Если планируется запись видеовстречи, обязательно предупредите об этом всех участников.
- Отправьте на всех участников письмо по результатам встречи. Только в том случае, если Вы являлись организатором.